Удаление вашего аккаунта

Последнее обновление: 2026-10-16

В NearbyLove мы уважаем ваше право контролировать свои персональные данные. Вы можете удалить аккаунт изнутри приложения или написав нам. Удаление происходит сразу. Эта страница объясняет, что именно удаляется и какое небольшое число записей безопасности и юридических записей сохраняется.

1. Как удалить ваш аккаунт

Выполните следующие шаги, чтобы удалить аккаунт из приложения:

1. Откройте приложение NearbyLove на вашем устройстве.
2. Перейдите в Настройки (нажмите на значок шестерёнки на странице профиля).
3. Прокрутите вниз и нажмите «Удалить аккаунт».
4. Подтвердите своё решение при запросе.
5. Ваш аккаунт удаляется сразу, вместе с профилем, фотографиями, голосовыми записями, сообщениями, совпадениями и сохранёнными местоположениями. Небольшое число записей безопасности сохраняется, и в разделе 3 точно сказано, каких именно и почему.

2. Какие данные будут удалены

Когда вы удаляете аккаунт, следующее сразу же удаляется с наших серверов. Нет ни периода ожидания, ни льготного срока, ни способа что-либо из этого вернуть:

• Информация профиля - имя, биография, возраст, пол, предпочтения и все личные данные.
• Фотографии: каждая опубликованная фотография профиля. Изображение, которое наша проверка задержала или отклонила, не удаляется: см. раздел 3.
• Голосовые записи - голосовые приветствия и голосовые сообщения.
• Сообщения - все чат-переписки и история сообщений.
• Совпадения и запросы - все запросы на совпадение, связи и связанные данные.
• Данные о местоположении - вся сохранённая информация о местоположении.
• Учётные данные - ваши данные аутентификации и токены сессий.

3. Что сохраняется и почему

Некоторые записи существуют ради безопасности или потому что этого требует закон, и они остаются после того, как аккаунт исчез. Ничего из этого не видно другим пользователям, и ничего из этого не используется, чтобы построить ваш профиль.

• То, что было сделано заявление о возрасте: если вы когда-либо вводили дату рождения, из которой выходило меньше 18, мы храним факт того, что это произошло, и возраст, который из неё получился. Это хранится, чтобы отклонённое заявление осталось в записи и его нельзя было убрать правкой изнутри аккаунта, и чтобы мы могли показать, что мы сделали, если нас об этом спросят. Дата, которую вы ввели, не сохраняется никогда, только возраст.
• Решения проверки фотографий: запись о том, что наша проверка решила по загруженным вами изображениям. Изображение, которое было задержано или отклонено, остаётся в закрытой области, которую видим только мы. Материал, признанный незаконным, сохраняется, а не уничтожается, потому что его может понадобиться передать властям.
• Жалобы: жалобы на вас и жалобы, которые вы подали на других пользователей, могут храниться в течение двух лет после того, как мы закроем дело. Если вы удалите аккаунт, прямые идентификаторы вашего аккаунта удаляются из поданных вами жалоб, и эти жалобы больше не связаны с вашим аккаунтом, чтобы запись о безопасности не исчезала только потому, что аккаунт, подавший жалобу, был удалён. Жалоба может храниться дольше только до тех пор, пока этого требует активное расследование, правовое требование или иное юридическое обязательство.
• Апелляции: если вы обжаловали приостановку аккаунта, апелляция и принятое по ней решение сохраняются.
• Ответы о безопасности: ответ, который вы даёте после Безопасного свидания, о том, как оно прошло, сохраняется после удаления вашего аккаунта, потому что он может защитить следующего человека, который встретится с тем же человеком. Ответы, которые другие люди дали о Безопасном свидании с вами, сохраняются так же. Они перестают учитываться через 180 дней и удаляются через два года после свидания. Когда вы удаляете аккаунт, вместе с ним удаляются ваше имя, электронная почта и фотографии, прямые идентификаторы вашего аккаунта убираются, и ответ больше не связан с вашим аккаунтом. Эти ответы не показываются пользователям в Приложении. Мы можем раскрыть их, если этого требует закон.
• Сообщения, которые вы отправляли на наш адрес поддержки: они сохраняются, чтобы у нас была запись о том, что спрашивали и что отвечали. Связь с вашим аккаунтом удаляется, но имя, адрес электронной почты и написанный вами текст остаются в сообщении.

Если вы хотите узнать, что о вас хранится по любому из этих пунктов, обратитесь через форму обратной связи на этом сайте.

4. Важная информация

• Это действие необратимо. После удаления аккаунта его невозможно восстановить.
• Если вы просто хотите сделать перерыв, рассмотрите возможность деактивации радара вместо удаления аккаунта.

5. Нужна помощь?

Если вы не можете удалить аккаунт через приложение или у вас есть вопросы о процессе удаления, свяжитесь с нами по адресу support@nearbylove.app.