Eliminar tu cuenta

Última actualización: 2026-08-28

En NearbyLove respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Puedes eliminar tu cuenta desde dentro de la app, o escribiéndonos. La eliminación ocurre de inmediato. Esta página explica exactamente qué se elimina, y el pequeño número de registros de seguridad y legales que se conservan.

1. Cómo eliminar tu cuenta

Sigue estos pasos para eliminar tu cuenta desde la app:

Abre la app NearbyLove en tu dispositivo.
Ve a Configuración (toca el ícono de engranaje en tu página de perfil).
Desplázate hacia abajo y toca "Eliminar cuenta".
Confirma tu decisión cuando se te solicite.
Tu cuenta se elimina de inmediato, junto con tu perfil, tus fotos, tus grabaciones de voz, tus mensajes, tus matches y tus ubicaciones guardadas. Se conserva un pequeño número de registros de seguridad, y la sección 3 dice exactamente cuáles y por qué.

2. Qué datos se eliminarán

Cuando eliminas tu cuenta, lo siguiente se elimina de nuestros servidores de inmediato. No hay periodo de espera, ni periodo de gracia, ni forma de recuperar nada de ello:

Información del perfil - nombre, biografía, edad, género, preferencias y todos los datos personales.
Fotos: todas las fotos de perfil que se publicaron. Una imagen que nuestra revisión retuvo o rechazó no se elimina: ver la sección 3.
Grabaciones de voz - introducciones de voz y mensajes de voz.
Mensajes - todas las conversaciones de chat y el historial de mensajes.
Coincidencias y solicitudes - todas las solicitudes de coincidencia, conexiones y datos relacionados.
Datos de ubicación - toda la información de ubicación almacenada.
Credenciales de cuenta - tus datos de autenticación y tokens de sesión.

3. Qué se conserva, y por qué

Algunos registros existen por seguridad o porque la ley los exige, y se quedan después de que la cuenta ya no esté. Nada de ello es visible para otros usuarios, y nada de ello se usa para construir un perfil de ti.

Que se hizo una declaración de edad: si alguna vez introdujiste una fecha de nacimiento que te hacía menor de 18 años, conservamos el hecho de que ocurrió y la edad que salió. Se conserva para que una declaración rechazada quede en el registro y no se pueda borrar editando desde dentro de la cuenta, y para que podamos mostrar lo que hicimos si nos lo preguntan. La fecha que escribiste no se guarda nunca, solo la edad.
Decisiones de revisión de fotos: el registro de lo que nuestra revisión decidió sobre las imágenes que subiste. Una imagen que quedó retenida o rechazada se queda en una zona privada que solo nosotros podemos ver. El material identificado como ilícito se conserva en lugar de destruirse, porque puede que tenga que entregarse a las autoridades.
Reportes que otras personas hicieron sobre ti: estos se conservan. Los reportes que tú hiciste sobre otras personas se eliminan con tu cuenta.
Apelaciones: si apelaste contra una suspensión, se conservan la apelación y cómo se resolvió.
Respuestas de seguridad: la respuesta que das después de una Cita Segura, sobre cómo fue, se elimina con tu cuenta. Lo que no se elimina es la respuesta que otra persona dio después de su propia sesión. Esa respuesta pertenece a su registro, no te nombra, y nunca se le muestra a nadie en la App.
Mensajes que enviaste a nuestra dirección de soporte: estos se conservan para que tengamos constancia de lo que se preguntó y se respondió. El vínculo con tu cuenta se elimina, pero el nombre, la dirección de correo y el texto que escribiste se quedan en el mensaje.

Si quieres saber qué se tiene sobre ti bajo cualquiera de estos apartados, pregúntalo a través del formulario de contacto de este sitio.

4. Información importante

Esta acción es irreversible. Una vez que tu cuenta sea eliminada, no podrá ser recuperada.
Si solo quieres tomarte un descanso, considera desactivar tu radar en lugar de eliminar tu cuenta.

5. ¿Necesitas ayuda?

Si no puedes eliminar tu cuenta a través de la app, o si tienes alguna pregunta sobre el proceso de eliminación, contáctanos en support@nearbylove.app.